Refund Policy

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Kostandene for forsendelsen av en retur er helt avhengig av hvilket returalternativ du velger. 

• Hvis du ønsker å returnere hele bestillingen for refusjon, påløper det et returgebyr. Dette gjelder også om du har handlet for over 1000 kr og du var unntatt for fraktkostander.
• Hvis du kun returnerer bestillingen delvis, refunderer vi bare fraktkostnadene for de returnerte produktene minus et returgebyr. Dvs. at vi ikke refunderer fraktkostnadene for de produktene du velger å beholde selv.  

Returgebyret dekker utgiften til returetiketten.

Hvis du har noe vedrørende returspørsmål virker uklart eller du ønsker å starte en retur kan du kontakte oss her

 

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og eventuelt sende deg et nytt produkt kostandsfritt. 

 

Unntak / ikke-returbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.

 

Utvekslinger

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.

 

EU 14 dagers avkjølingsperiode

Til tross for ovenstående, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Angrerettskjema kan lastes ned her: Lenke

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli refundert automatisk på den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss her